В Мурманске для предпринимателей и самозанятых пройдет практический мастер-класс об организации позитивной работы с клиентами и партнёрами

29 апреля на площадке ТРЦ «Форум» в рамках Дней предпринимательства Мурманской области пройдёт практический мастер-класс: «Конфликтные клиенты и партнёры. Рецепты позитивной работы».

Конфликт с клиентом может сильно сказаться на репутации бизнеса: недовольный покупатель оставит отзыв на сайте, пожалуется в соцсетях, расскажет друзьям. И каждый негативный отзыв может отсечь десятки, а то и сотни новых клиентов. Особенно в высококонкурентных нишах. Мы предлагаем разобраться, как минимизировать такие ситуации и выйти из конфликта без потерь.

Приглашенный спикер: Евгений Вдовин – психолог, аккредитованный гештальт-терапевт Московского Гештальт Института, специалист по ведению групповой динамической коммуникации, а также по сопровождению конфликтов в рамках программы мастер-класса расскажет:

– о главных причинах конфликтов, возникающих в процессе взаимодействия с клиентами;
– об анатомии конфликта; – о личных стратегиях поведения в конфликтной ситуации;
– об эффективных способах разрешения конфликтных ситуаций;
– о методах бесконфликтного общения.

В результате мастер-класса участники получат целостное системное представление о природе конфликтов и динамике их развития, а также опередят собственные привычные способы поведения в конфликте и выработают новые успешные стратегии выхода них, научившись быстрее ориентироваться в конфликтных ситуациях и более взвешенно их разрешать.

Старт мероприятия: 29 апреля 2023 года, 14:00 Место проведения: город Мурманск, пр. Кольский, д. 134, ТРЦ «Форум».

Регистрация по ссылке: https://xn--51-9kcqjf0b7a.xn--p1ai/events/666/

Количество мест ограничено.

Мастер-класс проходит для действующих предпринимателей и самозанятых в рамках Дней предпринимательства Мурманской области.

Мероприятие организовано Центром «Мой бизнес», Центром поддержки предпринимательства Мурманской области совместно с Министерством развития Арктики и экономики Мурманской области и реализуется в рамках национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы».

https://minec.gov-murman.ru/news/485717/