16 апреля 2019 года в рамках проекта Alfa Business Forum при поддержке Альфа-Банка прошел мастер-класс «СJM: разработка карты путешествия потребителя»

В Мурманске, в конференц-зале отеля "Park Inn by Radisson", 16 апреля прошел мастер-класс "СJM: разработка карты путешествия потребителя". Мероприятие состоялось в рамках проекта Alfa Business Forum при поддержке Альфа-Банка. Спикером выступил Сергей Худовеков, специалист по маркетинговой стратегии, руководитель практики Digital HR Paper Planes, лектор клуба клиентов Альфа-Банка.

Участниками мероприятия стали владельцы и руководители компаний малого бизнеса. Используя конкретные примеры Сергей Худовеков рассказал о возможностях, которые позволяют вывести бизнес на новый качественный уровень развития и повысить лояльность клиентов.

Сергей Худовеков объяснил, как понять поведение клиента и помочь ему решить актуальные задачи, как формировать конкурентное преимущество своей компании и детально разобрал каждый этап клиентского путешествия к конкретным цифрам. В ходе мастер-класса гости в неформальной обстановке обсуждали актуальные вопросы, находили новых партнеров по бизнесу, дискутировали и делились впечатлениями.

Специальным гостем мероприятия стала Мария Садкова, главный специалист отдела инвестиций и предпринимательства Комитета по экономическому развитию администрации Мурманска. Спикер рассказала предпринимателям о тенденциях развития и поддержки малого предпринимательства.

"Проведение мероприятий, направленных на поддержку и развитие предпринимательства в регионе – стало хорошей традицией Альфа-Банка. Темы семинаров мы формируем на основе пожеланий наших клиентов, поэтому мероприятия востребованы среди предпринимателей и собственников бизнеса Мурманска, – отмечает Илья Довыденко, управляющий ОО "Мурманский".